利用規約

サービス契約と法的条件

利用
規約

当社のサービスを使用する前に、これらの利用規約を注意深くお読みください。X-ZoneIT S.R.L.のサービスにアクセスまたは使用することで、これらの条件に拘束されることに同意します。

これらの条件は、あなたとX-ZoneIT S.R.L.の間の法的に拘束力のある契約を構成します。

重要なお知らせ

X-ZoneIT S.R.L.が提供するサイトまたはサービスを使用したり、サインアップしたりする前に、以下の利用規約と条件をよくお読みください。

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導入

1.1 サービス提供

X-ZoneIT S.R.L.は、これらの利用規約に従ってVPSおよび関連サービスを提供します。

1.2 "あなた"の定義

利用規約の目的のため、"あなた"という言葉は、X-ZoneIT S.R.L.が提供する1つ以上のサービスをリクエストしている個人を意味し、該当する場合は、そのような個人がリクエストする他の法的実体を含みます。さらに、他の法的実体を代表してそのようなリクエストを行わないことに同意しますが、その法的実体を利用規約に拘束する権限がない限り。

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条件の受け入れ

2.1 能力

あなたは、X-ZoneIT S.R.L.に対して、あなたが住んでいる地域で法的契約を締結する能力があることを表現し、保証します。あなたが住んでいる地域で法的契約を締結する能力がない場合は、親または保護者があなたに代わって利用規約を入力しない限り、X-ZoneIT S.R.L.からサービスをリクエストしないでください。

2.2 法的遵守

あなたは、X-ZoneIT S.R.L.に対して、それが提供するサービスの使用が、あなたが住んでいる地域の適用法または規制に違反しないことを表現し、保証します。そうできない場合、またはそうする意思がない場合は、X-ZoneIT S.R.L.からサービスをリクエストしないでください。

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あなた

3.1 あなたの情報

あなたについて提供する情報が真実であることを表現し、保証し、そのような情報を真実で現在の状態に保つために定期的に維持および更新することに同意します。

3.2 プライバシー

あなたはX-ZoneIT S.R.L.のプライバシーポリシーを読んでおり、そこに記載されているあなたの個人情報の使用に同意しています。

3.3 通信

X-ZoneIT S.R.L.は、サービスおよびサイトの使用に関してあなたと通信する権利を留保します。あなたは、X-ZoneIT S.R.L.がそうする際にX-ZoneIT S.R.L.に提供するあらゆる連絡先情報を使用することに同意します。

3.4 パスワード

サービスの特定の機能またはサイトの特定の機能にアクセスするために、ユーザー名および/またはパスワードが与えられた場合、そのユーザー名またはパスワードの下で実施されたすべての活動について責任があり、そのユーザー名またはパスワードを他の誰も使用しないすべての必要な手順を実行します。また、パスワードを機密に保つ。あなたに割り当てられたパスワードが他の人に知られている、または使用されているという理由がある場合は、すぐにX-ZoneIT S.R.L.に通知します。

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サービスの説明

4.1 VPS定義

サービス説明で「VPS」として識別されたサービスは、仮想プライベートサーバー（VPS）サービスです。

4.2 VPS環境

X-ZoneIT S.R.L.は、24時間年中無休で維持および監視されるハードウェアおよび監視サービスを使用してVPSサービスを提供します。これには、合理的な温度と湿度レベルの維持、火災抑制制御、電力調整機器、およびX-ZoneIT S.R.L.のVPSハードウェアの適切な継続的操作のための無停止電力供給の商業的に合理的な取り組みが含まれます。

4.3 リモートアクセス

TOSと一致する方法で行う限り、VPSのファイルをアップロードするためのリモートアクセスが提供されます。あなたのVPSサービスには、あなたのVPSサーバーへのルートアクセスも含まれます。

4.4 可用性

VPSサービスは、（a）それを提供するために使用されるハードウェアが動作している場合、および（b）VPSサービスの一部として提供されるインターネット接続が動作している場合、「利用可能」です。

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コンテンツ

5.1 知的財産

これらの利用規約によってX-ZoneIT S.R.L.からあなたに知的財産権は譲渡されません。

5.2 あなたのコンテンツ

"あなたのコンテンツ"とは、サービスに関連してあなたがアップロード、保存、送信、受信、または処理するすべての資料、情報、データ、またはコードを意味します。あなたは、X-ZoneIT S.R.L.およびその取締役、役員、従業員、代理人、コンサルタント、または請負業者に対して、サービスを実行し、この契約の下で権利を行使または義務を実行するために必要な場合があるように、あなたのコンテンツを使用、複製、送信、および削除する権利を付与します。

5.3 あなたのコンテンツの監視

X-ZoneIT S.R.L.はコンテンツを監視する義務がなく、あなたのコンテンツまたは他の顧客のコンテンツについて責任を負いませんが、X-ZoneIT S.R.L.は、適用法の対象となる、あなたのコンテンツを調査する権利を留保し、違反していると思われる情報または資料へのアクセスをブロック、ホストを拒否、または削除する場合があります。

5.4 禁止されている使用

当社が言及されているかどうかに関わらず、直接的か間接的か、そのような投稿では言及されているか否かに関わらず、他のインターネットユーザーに迷惑メールまたはスパムメールを送信するために当社のサーバーまたはネットワークを使用してください。この義務を満たすことに失敗すると、払い戻しなしでこの契約の終了が発生します。

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苦情手続き

6.1 顧客ケアの保証

X-ZoneIT S.R.L.は、一流の顧客ケアサービスを24時間提供することを保証しています。サービスのいずれかの側面に不満がある場合は、以下に詳述した苦情手続きを自由に使用してください。

6.2 苦情を提出する

苦情を提出するには、経験している問題の性質を指定してメールを送信してください。特に、あなたの特定のケースについてできるだけ多くの詳細を提供してください。状況についてどれだけ知っているかに関わらず、より良い、迅速で適切な解決策があります。

6.3 解決プロセス

すべての苦情に対処するための当社のステップは以下の通りです：

•X-ZoneIT S.R.L.は書面で苦情を受け取ったことを確認し、遅延なく苦情に対処することを確認します。X-ZoneIT S.R.L.は、明らかに虚偽である、虐待的である、または不快な苦情を調査することを拒否する権利を留保します。
•X-ZoneIT S.R.L.カスタマーケア代表があなたの状況を確認し、適切なソリューションを探し、応答が期待される期間枠内にあなたに通知します。
•X-ZoneIT S.R.L.カスタマーケア代表が事前に発表された期間内に苦情を解決できない場合、苦情はカスタマーケアマネージャーにエスカレートされます。

6.4 最終エスカレーション

カスタマーケアマネージャーも苦情を解決できない場合は、次のシニア担当者に転送され、ケースを調査してすべての必要な措置が取られたことを確認し、2営業日以内に書面で応答し、5営業日以内にソリューションを返信します。

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遅延支払い

7.1 サービス停止

最後の請求日に支払わない場合、サービスはその瞬間に停止されます。請求書は追加2日間利用可能であることに注意してください。遅延支払いの場合、X-ZoneIT S.R.L.はあなたのデータが利用可能であることを保証しません。サービスはシステムで新しい注文と見なされる可能性があり、古いデータは既に消去されている可能性があります。

7.2 責任免除

X-ZoneIT S.R.L.は、非支払いによる停止または終了の結果として生じたいかなる損害または損失についても責任を負いません。さらに、X-ZoneIT S.R.L.は、未払いの請求書すべてが全額支払われるまでサービスを再度有効にすることを拒否する権利を留保します。

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支払いと請求

8.1 自動請求

X-ZoneIT S.R.L.は、各請求期間の最初の日にファイル上の支払い方法を自動的に請求します。すべての手数料は30日間の事前通知であなたに変更される可能性があります。

8.2 請求期間の定義

「請求期間」は、サービスの請求書を受け取ることを選択した期間です。

8.3 支払い方法

X-ZoneIT S.R.L.は、クレジットカードを持つユーザーからのみ支払いを自動的に回収することができます。他のすべての支払い方法は、あなたによって手動で開始する必要があります。定期的な料金を期限日に支払うことを確保するのはあなたの義務です。

8.4 顧客責任

お客様として、X-ZoneIT S.R.L.でファイルされたすべての請求情報が正確であること、およびファイル上のクレジットカードまたは他の自動支払い方法が処理に十分な資金を持っていることを確認する責任があります。発行者、銀行、または金融機関が支払い方法に請求するすべての手数料（会員、当座預金、不十分な資金、およびクレジット制限の手数料を含みますが、これらに限定されません）についてのみ責任があります。

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チャージバック、返金、取得

9.1 チャージバックポリシー

X-ZoneIT S.R.L.がクレジットカード会社、銀行、またはPaypalからのチャージバックまたは支払い異議を受け取った場合、あなたのサービスは通知なしに停止される場合があります。チャージバック料金に加えて、チャージバックの結果として発生した未払いの残高は、サービスが復元される前に全額支払わなければなりません。チャージバックを発行する代わりに、請求の問題に対処するために当社に連絡してください。

9.2 紛争解決

チャージバックまたは他の支払い異議に異議を唱え、紛争または異議に勝利した場合、資金はクレジットカード会社または銀行によって当社に返金される可能性があります。このプロセスから生じた二重支払いは、サービスクレジットの形式であなたのアカウントに適用されます。

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サービスのキャンセル

10.1 終了権

どちらの当事者も、ここに記載されているように通知を提供することによってこの契約を終了する場合があります。

10.2 キャンセルプロセス

あなたのアカウントにログインしてキャンセルリクエストを書面で送信することにより、X-ZoneIT S.R.L.でサービスをキャンセルできます。あなたがあなたのアカウントにログインできない場合は、メールで当社に連絡してください。当社はあなたを支援します。ただし、X-ZoneIT S.R.L.は、エラーの可能性を減らし、アカウントのセキュリティを確保するために、キャンセルがアカウントセンター経由で送信されることを好みます。キャンセルは、X-ZoneIT S.R.L.の代表によってメールで書面で確認されるまで最終的ではありません。

10.3 キャンセルタイムライン

キャンセルは、サービスの更新日の48時間以上前にリクエストする必要があります。必要な期間内にキャンセル通知が受信されない場合、次の請求期間については請求されており、支払い責任があります。

10.4 パッケージの変更

パッケージをアップグレードまたはダウングレードする場合は、以前のパッケージをキャンセルする責任があります。以前のパッケージをキャンセルするには、書面のキャンセルリクエストを送信する必要があります。

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終了

11.1 会社の終了権

X-ZoneIT S.R.L.はいつでもこの契約を終了する場合があります。重要な違反以外の理由でこの契約を終了した場合、事前払い手数料は払い戻されます。

11.2 重要な違反

一方の当事者は、もう一方の当事者が違反の書面通知を受け取ってから10日以内に治癒されていない重要な違反の発生時にこの契約を終了する場合があります。重要な違反の定義の目的のため、重要性はインターネット上でビジネスを行う場合の重要な経験を持つ合理的なビジネス人の観点から決定されます。重要な違反の通知には、重要な違反の主張が向けられる当事者が違反を特定し、修正措置を講じようとするための十分な詳細を含める必要があります。

11.3 データ削除

すべてのウェブサイトデータは、キャンセル後3日間でサーバーから削除されます。X-ZoneIT S.R.L.によってバックアップまたはアーカイブは保持されません。この時間前にデータのバックアップを取得するのはあなたの責任です。

11.4 データ損失免除

データ損失の防止は保証しません。データ損失の場合、収益またはまたは情報の損失を含むがこれらに限定されない損害について責任を負いません。

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補償と払い戻し方針

補償

あなたは、X-ZoneIT S.R.L.を、以下から発生する、または関連する、第三者による脅迫、主張、または提出されたすべての請求、損害、損失、責任、訴訟、措置、要求、手続き（法的または行政）、および費用（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限定されません）から補償、防御、および無実に保つことに同意します：（i）サービスの使用；（ii）あなたによるX-ZoneIT S.R.L.のポリシーの違反；（iii）この契約に含まれるあなたの表現、保証、または誓約の違反；または（iv）あなたによるいかなる行為または脱落。このセクションの条件は、この契約の終了後も存続します。

払い戻し方針

ホスティングビジネスの性質上、当社に送信されたすべての支払いは法律で許可されているとおりに払い戻し不可能です。これには、事前に購入されたアカウントクレジット、ゲートウェイ料金などが含まれますが、これらに限定されません。

これらの条件に関する質問？

これらの利用規約と条件についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください：

会社

X-ZoneIT S.R.L.

メール

[email protected]