لأغراض الشروط والأحكام، تعني كلمة "أنت" الفرد الذي يطلب خدمة واحدة أو أكثر مقدمة من X-ZoneIT S.R.L.، وحيثما ينطبق ذلك، تشمل أي كيان قانوني آخر نيابة عنه يقدم فرد مثل هذا الطلب. بالإضافة إلى ذلك، توافق على عدم تقديم مثل هذا الطلب نيابة عن أي كيان قانوني آخر ما لم يكن لديك السلطة لربط ذلك الكيان القانوني بالشروط والأحكام.

2
قبول الشروط

2.1 القدرة

تقر وتضمن إلى X-ZoneIT S.R.L. أن لديك القدرة على الدخول في اتفاق قانوني في المنطقة التي تقيم فيها. إذا كنت لا تتمتع بالقدرة على الدخول في اتفاق قانوني في المنطقة التي تقيم فيها، فلا تطلب الخدمات من X-ZoneIT S.R.L. ما لم يدخل والداك أو وليك في الشروط والأحكام نيابة عنك.

2.2 الامتثال القانوني

تقر وتضمن إلى X-ZoneIT S.R.L. أن استخدامك لأي خدمة توفرها لن ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها في المنطقة التي تقيم فيها. إذا كنت غير قادر أو غير راغب في القيام بذلك، فلا تطلب الخدمات من X-ZoneIT S.R.L.

3
أنت

3.1 معلوماتك

تقر وتضمن أن أي معلومات تقدمها عن نفسك صحيحة، وستحافظ على تحديث هذه المعلومات بشكل صحيح وفوري لإبقاؤها صحيحة وحالية.

3.2 الخصوصية

لقد قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بـ X-ZoneIT S.R.L. وتوافق على استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح فيها.

3.3 الاتصالات

تحتفظ X-ZoneIT S.R.L. بالحق في التواصل معك بخصوص الخدمات واستخدامك للموقع. توافق على استخدام X-ZoneIT S.R.L. لأي معلومات اتصال تقدمها إلى X-ZoneIT S.R.L. في القيام بذلك.

3.4 كلمات المرور

إذا تم إعطاؤك اسم مستخدم و/أو كلمة مرور لغرض الوصول إلى ميزات معينة من الخدمات أو ميزات معينة من الموقع، فأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت اسم المستخدم أو كلمة المرور هذين، وستتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان عدم استخدام أي شخص آخر غيرك اسم المستخدم أو كلمة المرور هذين وأن تبقي كلمة المرور سرية. إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن أي كلمة مرور تم تعيينها لك أصبحت معروفة أو تم استخدامها من قبل أي شخص آخر، فستخبر X-ZoneIT S.R.L. على الفور.

4
وصف الخدمات

4.1 تعريف VPS

أي خدمة تم تحديدها كـ "VPS" في وصف الخدمة هي خدمة خادم خاص افتراضي (VPS).

4.2 بيئة VPS

ستقدم X-ZoneIT S.R.L. خدمة VPS باستخدام أجهزة وخدمات مراقبة يتم الحفاظ عليها ومراقبتها على مدار الساعة طوال الأسبوع. يشمل هذا: بذل جهود معقولة تجارياً للحفاظ على مستويات معقولة من درجة الحرارة والرطوبة وعناصر التحكم في إطفاء الحرائق ومعدات تكييف الطاقة وإمدادات الطاقة الاحتياطية للتشغيل السليم المستمر لأجهزة VPS الخاصة بـ X-ZoneIT S.R.L..

4.3 الوصول عن بعد

سيتم منحك وصول بعيد لتحميل الملفات الخاصة بك على VPS شريطة أن تقوم بذلك بطريقة متسقة مع شروط الخدمة. تتضمن خدمة VPS الخاصة بك أيضاً وصول الجذر إلى خادم VPS الخاص بك.

4.4 التوفر

خدمة VPS "متاحة" إذا كانت: (أ) الأجهزة المستخدمة لتقديمها تعمل؛ و(ب) اتصال الإنترنت المقدم كجزء من خدمة VPS يعمل.

5
المحتوى

5.1 الملكية الفكرية

لا تتم نقل أي حقوق ملكية فكرية من قبل X-ZoneIT S.R.L. إليك بموجب هذه الشروط والأحكام.

5.2 محتواك

"محتواك" يعني جميع المواد والمعلومات والبيانات أو الكود الذي تحمله أو تخزنه أو تنقله أو تستقبله أو تعالجه فيما يتعلق بالخدمات. بموجب هذا، تمنح X-ZoneIT S.R.L. ومديريها وموظفيها وموظفيها والوكلاء والمستشارين أو المقاولين من الباطن الحق في استخدام محتواك وإعادة إنتاجه وإرساله وحذفه (حسب الحالة) بالطريقة التي قد تكون ضرورية لتمكين X-ZoneIT S.R.L. من تقديم الخدمات وممارسة أي حق آخر أو تنفيذ أي التزامات بموجب هذه الاتفاقية.

5.3 مراقبة محتواك

على الرغم من أن X-ZoneIT S.R.L. غير ملزمة بمراقبة المحتوى وتفترض أي مسؤولية عن محتواك أو محتوى عملائها الآخرين، تحتفظ X-ZoneIT S.R.L. بالحق، وفقاً لجميع القوانين المعمول بها، بالتحقيق في محتواك وقد تقوم بحظر الوصول إلى أو رفض استضافة أو إزالة أي معلومات أو مواد تعتبرها انتهاكاً.

5.4 الاستخدام المحظور

استخدام خوادمنا أو شبكتنا لإرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو بريد عشوائي إلى مستخدمي الإنترنت الآخرين بغض النظر عما إذا تمت الإشارة إلينا بشكل مباشر أو غير مباشر في مثل هذه المنشورات. سيؤدي عدم الوفاء بهذا الالتزام إلى إنهاء هذا العقد بدون استرداد.

6
إجراء الشكاوى

6.1 ضمان خدمة رعاية العملاء

تضمن X-ZoneIT S.R.L. أعلى مستوى من خدمة رعاية العملاء على مدار الساعة طوال الأسبوع. إذا شعرت بعدم الرضا عن أي جانب من جوانب الخدمة، فلا تتردد في استخدام إجراء الشكاوى المفصل أدناه.

6.2 تقديم شكوى

لتقديم شكوى، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا يحدد طبيعة المشكلة التي تواجهها. من فضلك قدم أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول حالتك المحددة. كلما زاد فهمنا للموقف، كان الحل أفضل وأسرع وأكثر ملاءمة.

6.3 عملية الحل

إليك خطواتنا لمعالجة كل شكوى:

•ستؤكد X-ZoneIT S.R.L. استقبال شكواك كتابياً، مؤكدة أن الشكوى ستتم معالجتها بدون تأخير. تحتفظ X-ZoneIT S.R.L. بالحق في رفض التحقيق في شكوى واضحة الأسفه أو مسيئة أو مسيئة.
•سيقوم ممثل خدمة رعاية العملاء في X-ZoneIT S.R.L. بمراجعة موقفك والبحث عن حل مناسب وإعلامك بالإطار الزمني الذي يجب توقع رد فيه.
•إذا لم يتمكن ممثل خدمة رعاية العملاء في X-ZoneIT S.R.L. من حل شكواك خلال الفترة المعلن عنها مسبقاً، فستتم مصعدة شكواك إلى مدير رعاية العملاء.

6.4 المصعدة النهائية

إذا لم يتمكن مدير خدمة رعاية العملاء أيضاً من حل شكواك، فسيتم إرسالها إلى الشخص الأول التالي، الذي سيحقق في القضية للتأكد من اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة وسيرد كتابياً في غضون يومي عمل، وسيرد بحل في غضون خمسة أيام عمل.

7
المدفوعات المتأخرة

7.1 تعليق الخدمة

إذا لم تدفع في آخر يوم فواتير، فسيتم تعليق الخدمة في تلك اللحظة بالذات. يرجى ملاحظة أن الفاتورة ستظل متاحة لمدة يومين إضافيين. في حالة التأخير في الدفع، لا تضمن X-ZoneIT S.R.L. أن بيانات الخاصة بك ستظل متاحة حيث قد يتم عرض خدماتك في النظام كطلب جديد وقد يتم حذف البيانات القديمة بالفعل.

7.2 إخلاء المسؤولية

X-ZoneIT S.R.L. ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر نتيجة الإيقاف أو الإنهاء لعدم دفع حسابك. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ X-ZoneIT S.R.L. بالحق في رفض إعادة تفعيل خدماتك حتى يتم دفع جميع الفواتير المستحقة بالكامل.

8
المدفوعات والفواتيس

8.1 الفواتيس التلقائية

ستقوم X-ZoneIT S.R.L. بفواتير طريقة الدفع الخاصة بك تلقائياً في الملف في اليوم الأول من كل فترة فواتير. جميع الرسوم تخضع للتغيير مع إشعار مسبق قدره ثلاثين (30) يوماً لك.

8.2 تعريف فترة الفواتيس

"فترة الفواتيس" الخاصة بك هي الفترة الزمنية التي اخترت استقبال فواتير الخدمات فيها.

8.3 طرق الدفع

تستطيع X-ZoneIT S.R.L. فقط جمع الدفع تلقائياً من المستخدمين ببطاقات الائتمان. يجب بدء جميع طرق الدفع الأخرى يدوياً من قبلك. من التزامك التأكد من دفع الرسوم المتكررة في موعد استحقاقها.

8.4 مسؤولية العميل

كعميل، من مسؤوليتك التأكد من أن جميع معلومات الفواتيس المسجلة لدى X-ZoneIT S.R.L. دقيقة، وأن أي بطاقة ائتمان أو طريقة دفع آلية أخرى مسجلة لديك لديها أموال كافية للمعالجة. أنت مسؤول وحدك عن جميع الرسوم المخصومة من طريقة الدفع الخاصة بك من قبل المُصدر أو البنك أو المؤسسة المالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الاشتراك والسحب على الحساب والأموال غير الكافية والرسوم الزائدة عن حد الائتمان.

9
الرجعات والعكس والاسترجاعات

9.1 سياسة الرجعة

إذا استقبلت X-ZoneIT S.R.L. رجعة أو نزاع دفع من شركة بطاقة ائتمان أو بنك أو PayPal، قد يتم تعليق خدماتك بدون إشعار. يجب دفع رسم الرجعة، بالإضافة إلى أي أرصدة معلقة متراكمة نتيجة الرجعة (الرجعات)، بالكامل قبل استعادة الخدمة. بدلاً من إصدار رجعة، يرجى الاتصال بنا لمعالجة أي مسائل فواتيس.

9.2 حل النزاعات

إذا استأنفنا رجعة أو نزاع دفع آخر وفزنا بالنزاع أو الاستئناف، فمن المحتمل أن تعود الأموال إلينا من قبل شركة بطاقة الائتمان أو البنك. سيتم تطبيق أي دفع مزدوج ناتج عن هذه العملية على حسابك في شكل رصيد خدمة.

10
إلغاء الخدمات

10.1 حقوق الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بتقديم إشعار إلى الطرف الآخر كما هو منصوص عليه هنا.

10.2 عملية الإلغاء

يمكنك إلغاء الخدمة (الخدمات) مع X-ZoneIT S.R.L. بتقديم طلب إلغاء كتابياً بتسجيل الدخول إلى حسابك. في حالة عدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى حسابك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك. ومع ذلك، تفضل X-ZoneIT S.R.L. أن يتم تقديم الإلغاء من خلال مركز الحساب لتقليل احتمالية الخطأ وضمان أمان حسابك. الإلغاء ليس نهائياً حتى يؤكده ممثل X-ZoneIT S.R.L. كتابياً عبر البريد الإلكتروني.

10.3 الجدول الزمني للإلغاء

يجب طلب الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من تاريخ تجديد الخدمة. إذا لم يتم استقبال إشعار الإلغاء خلال الإطار الزمني المطلوب، فسيتم فواتيركم بشأن فترة الفواتيس التالية وأنت مسؤول عن الدفع.

10.4 تغييرات الحزمة

عند ترقية أو خفض حزمة (حزم)، أنت مسؤول عن إلغاء أي حزم سابقة. لإلغاء الحزم السابقة، يجب عليك تقديم طلب إلغاء كتابي.

11
الإنهاء

11.1 حقوق إنهاء الشركة

قد تنهي X-ZoneIT S.R.L. هذه الاتفاقية في أي وقت. إذا أنهينا هذه الاتفاقية لأي سبب بخلاف انتهاك جوهري، فسيتم استرجاع أي رسوم مدفوعة مقدماً.

11.2 الانتهاك الجوهري

يجوز لأي من الطرفين أيضاً إنهاء هذه الاتفاقية عند حدوث انتهاك جوهري لم يقم الطرف الآخر بإصلاحه في غضون عشرة (10) أيام من استقبالهم إشعاراً خطياً بالانتهاك. لأغراض تعريف الانتهاك الجوهري، سيتم تحديد الجوهرية من منظور رجل أعمال معقول يتمتع بخبرة كبيرة في ممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت. يجب أن تتضمن إشعارات الانتهاك الجوهري تفاصيل كافية للطرف الذي موجه ضده ادعاء الانتهاك الجوهري لتحديد الانتهاك ومحاولة اتخاذ إجراء تصحيحي.

11.3 حذف البيانات

سيتم حذف جميع بيانات الموقع الإلكتروني من خوادمنا بعد 3 أيام من الإلغاء. لن يتم الاحتفاظ بأي نسخة احتياطية أو أرشيف من قبل X-ZoneIT S.R.L. من مسؤوليتك عمل أي نسخة احتياطية من بيانات قبل هذا الوقت.

11.4 إخلاء المسؤولية عن فقدان البيانات

نحن لا نضمن منع فقدان البيانات. في حالة فقدان البيانات، لا يجوز اعتبار الشركة مسؤولة عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الإيرادات أو المعلومات.

12
التعويض وسياسة الاسترجاع

التعويض

توافق على تعويض وتدافع عن وتحافظ على سلامة X-ZoneIT S.R.L. من ضد أي ومجموع الادعاءات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والدعاوى والإجراءات والمطالبات والإجراءات (سواء كانت قانونية أو إدارية) والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم محاماة معقولة) المهددة أو المؤكدة أو المقدمة من قبل طرف ثالث ضد أي من الأطراف المحمية الناشئة عن أو تتعلق بـ: (1) استخدامك للخدمات؛ (2) أي انتهاك منك لأي من سياسات X-ZoneIT S.R.L.؛ (3) أي انتهاك لأي من تمثيلاتك أو ضماناتك أو التزاماتك الواردة في هذه الاتفاقية؛ أو (4) أي تصرفات أو حذف منك. ستستمر شروط هذا القسم بعد أي إنهاء لهذه الاتفاقية.

سياسة الاسترجاع

نظراً لطبيعة أعمال الاستضافة، أي دفع يتم إرساله إلينا غير قابل للاسترجاع كما يسمح به القانون. يشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر رصيد الحساب الذي تم شراؤه مقدماً ورسوم البوابة وما إلى ذلك.

أسئلة حول هذه الشروط؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

الشركة

X-ZoneIT S.R.L.

البريد الإلكتروني

[email protected]

الشروطوالأحكام

إشعار مهم

جدول المحتويات

1المقدمة

1.1 توفر الخدمة

1.2 تعريف "أنت"

2قبول الشروط