УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Соглашение об обслуживании и правовые условия

Условия
и Положения

Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия и положения перед использованием наших услуг. Получая доступ к услугам X-ZoneIT S.R.L. или используя их, вы соглашаетесь быть связаны этими условиями.

Эти условия представляют собой юридически обязательное соглашение между вами и X-ZoneIT S.R.L.

Важное уведомление

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА ИЛИ ПОДПИСАВАНИЕМ НА ЛЮБУЮ УСЛУГУ, КОТОРУЮ ПРЕДЛАГАЕТ X-ZoneIT S.R.L.

1
Введение

1.1 Предоставление услуги

X-ZoneIT S.R.L. предоставляет услуги VPS и связанные услуги в соответствии с этими Условиями и положениями.

1.2 Определение слова "Вы"

Для целей Условий и положений слово "вы" означает отдельного лица, запрашивающего одну или несколько услуг, предоставляемых X-ZoneIT S.R.L., и, если применимо, включает любое другое юридическое лицо, от имени которого отдельное лицо делает такой запрос. Кроме того, вы соглашаетесь не делать такой запрос от имени любого другого юридического лица, если у вас нет полномочий обязывать это юридическое лицо Условиями и положениями.

2
Принятие условий

2.1 Дееспособность

Вы заявляете и гарантируете X-ZoneIT S.R.L., что у вас есть возможность заключить юридическое соглашение в регионе, в котором вы проживаете. Если у вас нет возможности заключить юридическое соглашение в регионе, в котором вы проживаете, не запрашивайте услуги у X-ZoneIT S.R.L., если ваш родитель или опекун не заключит Условия и положения от вашего имени.

2.2 Соответствие закону

Вы заявляете и гарантируете X-ZoneIT S.R.L., что использование любой услуги, которую она предоставляет, не нарушит никаких применимых законов или постановлений в регионе, в котором вы проживаете. Если вы не в состоянии или не желаете это делать, не запрашивайте услуги у X-ZoneIT S.R.L.

3
Вы

3.1 Ваша информация

Вы заявляете и гарантируете, что любая информация, которую вы предоставляете о себе, является истинной, и вы будете поддерживать и своевременно обновлять такую информацию, чтобы она оставалась истинной и актуальной.

3.2 Приватность

Вы прочитали Политику конфиденциальности X-ZoneIT S.R.L. и согласны с использованием вашей личной информации, как описано в ней.

3.3 Коммуникация

X-ZoneIT S.R.L. оставляет за собой право сообщать с вами в отношении Услуг и вашего использования Сайта. Вы согласны с использованием X-ZoneIT S.R.L. любой контактной информации, которую вы предоставляете X-ZoneIT S.R.L. при этом.

3.4 Пароли

Если вам выдан логин и/или пароль для доступа к определенным функциям Услуг или определенным функциям Сайта, вы несете ответственность за все действия, предпринятые с этим логином или паролем, и вы предпримете все необходимые шаги, чтобы гарантировать, что только вы используете этот логин или пароль и пароль хранится конфиденциально. Если у вас есть какие-либо причины полагать, что пароль, который был вам назначен, стал известен любому другому лицу или был использован другим лицом, вы немедленно уведомите X-ZoneIT S.R.L.

4
Описание услуг

4.1 Определение VPS

Любая Услуга, определяемая как "VPS" в описании услуги, является услугой виртуального частного сервера (VPS).

4.2 Среда VPS

X-ZoneIT S.R.L. предоставляет услугу VPS, используя оборудование и услуги мониторинга, которые поддерживаются и контролируются на круглосуточной основе. Это включает в себя: использование коммерчески разумных усилий для поддержания разумных уровней температуры и влажности, средства защиты от пожара, оборудование кондиционирования электроэнергии и источники бесперебойного питания для надлежащего и непрерывного функционирования оборудования VPS X-ZoneIT S.R.L.

4.3 Удаленный доступ

Вам будет предоставлен удаленный доступ для загрузки файлов на ваш VPS при условии, что вы делаете это способом, соответствующим Условиям использования. Ваша услуга VPS также включает корневой доступ к вашему серверу VPS.

4.4 Доступность

Услуга VPS "доступна", если: (a) оборудование, используемое для её предоставления, работает; и (b) интернет-соединение, предоставляемое как часть услуги VPS, функционирует.

5
Содержание

5.1 Интеллектуальная собственность

Никакие права интеллектуальной собственности не передаются X-ZoneIT S.R.L. вам по этим Условиям и положениям.

5.2 Ваше содержание

"Ваше содержание" означает все материалы, информацию, данные или код, которые вы загружаете, сохраняете, передаете, получаете или обрабатываете в связи с Услугами. Вы настоящим предоставляете X-ZoneIT S.R.L. и её директорам, должностным лицам, сотрудникам, агентам, консультантам или подрядчикам право использовать, воспроизводить, передавать и удалять (если применимо) ваше содержание таким образом, который может быть необходим для того, чтобы X-ZoneIT S.R.L. могла выполнять Услуги и иным образом осуществлять любое право или выполнять любые обязательства по этому Соглашению.

5.3 Мониторинг вашего содержания

Хотя X-ZoneIT S.R.L. не обязана контролировать содержание и не несет ответственности за ваше содержание или содержание других своих клиентов, X-ZoneIT S.R.L. оставляет за собой право, в соответствии со всеми применимыми законами, исследовать ваше содержание и может заблокировать доступ, отказаться размещать или удалить любую информацию или материал, который она считает нарушением.

5.4 Запрещенное использование

Используйте наши серверы или сеть для отправки нежелательных или спам-писем другим пользователям Интернета, независимо от того, ссылаемся ли мы на вас или нет, ни прямо, ни косвенно в таких публикациях. Неспособность выполнить это обязательство приведет к прекращению этого Контракта без возврата средств.

6
Процедура подачи жалоб

6.1 Гарантия обслуживания клиентов

X-ZoneIT S.R.L. гарантирует наивысший уровень обслуживания клиентов круглосуточно. Если вы недовольны каким-либо аспектом Услуги, не стесняйтесь использовать нашу процедуру подачи жалоб, описанную ниже.

6.2 Подача жалобы

Чтобы подать жалобу, пожалуйста, отправьте нам письмо по электронной почте, указав характер проблемы, которую вы испытываете. Пожалуйста, предоставьте как можно больше деталей о вашей конкретной ситуации. Чем больше мы знаем о ситуации, тем лучше, быстрее и адекватнее будет наше решение.

6.3 Процесс разрешения

Вот наши этапы рассмотрения каждой жалобы:

•X-ZoneIT S.R.L. подтвердит получение вашей жалобы письменно, подтвердив, что жалоба будет рассмотрена без задержки. X-ZoneIT S.R.L. оставляет за собой право отказаться расследовать жалобу, которая явно является легкомысленной, оскорбительной или обидной.
•Представитель обслуживания клиентов X-ZoneIT S.R.L. рассмотрит вашу ситуацию, найдет подходящее решение и информирует вас о сроке, в течение которого можно ожидать ответ.
•Если представитель обслуживания клиентов X-ZoneIT S.R.L. не может разрешить вашу жалобу в предварительно объявленный период, ваша жалоба будет передана руководителю обслуживания клиентов.

6.4 Окончательное расширение

Если руководитель обслуживания клиентов также не может разрешить вашу жалобу, она будет передана следующему старшему сотруднику, который расследует дело, чтобы убедиться, что были предприняты все необходимые меры, и ответит письменно в течение двух рабочих дней и ответит с решением в течение пяти рабочих дней.

7
Просрочка платежа

7.1 Приостановление услуги

Если вы не оплатите в последний день выставления счета, услуга будет приостановлена в этот самый момент. Пожалуйста, имейте в виду, что счет-фактура по-прежнему будет доступна еще 2 дня. В случае просроченного платежа X-ZoneIT S.R.L. не гарантирует, что ваши данные по-прежнему будут доступны, так как ваши услуги могут рассматриваться в системе как новый заказ, и старые данные могут быть уже удалены.

7.2 Отказ от ответственности

X-ZoneIT S.R.L. не несет ответственности за любые убытки или потери в результате приостановления или прекращения из-за неплатежа вашего счета. Кроме того, X-ZoneIT S.R.L. оставляет за собой право отказаться переактивировать ваши Услуги до тех пор, пока все невыплаченные счета не будут оплачены полностью.

8
Платежи и выставление счетов

8.1 Автоматическое выставление счетов

X-ZoneIT S.R.L. будет автоматически выставлять счет на указанный способ оплаты в первый день каждого Периода выставления счетов. Все сборы могут изменяться с предварительным уведомлением в течение тридцати (30) дней вам.

8.2 Определение периода выставления счетов

Ваш "Период выставления счетов" - это период времени, в течение которого вы выбрали получать счета за Услуги.

8.3 Способы оплаты

X-ZoneIT S.R.L. может только автоматически собирать платежи от пользователей с кредитными картами. Все остальные способы оплаты должны быть инициированы вами вручную. Ваша обязанность - гарантировать, что повторяющиеся сборы оплачиваются в установленный срок.

8.4 Ответственность клиента

Как клиент, вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы вся информация о выставлении счетов, имеющаяся у X-ZoneIT S.R.L., была точной, и что любая кредитная карта или другой способ автоматического платежа, имеющиеся у вас, имеет достаточные средства для обработки. Вы несете исключительную ответственность за все сборы, взимаемые на ваш способ оплаты эмитентом, банком или финансовым учреждением, включая, но не ограничиваясь членством, овердрафтом, недостаточными средствами и превышением кредитного лимита сборов.

9
Взысканные платежи, возвраты и возмещения

9.1 Политика взыскания

Если X-ZoneIT S.R.L. получает взыскание или спор по платежу от компании кредитной карты, банка или Paypal, ваши Услуги могут быть приостановлены без предварительного уведомления. Плата за взыскание плюс любые невыплаченные балансы, начисленные в результате взысканий, должны быть оплачены полностью перед восстановлением услуги. Вместо выполнения взыскания, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы решить любые проблемы с выставлением счетов.

9.2 Разрешение споров

Если мы обжалуем взыскание или другой спор по платежу и выигрываем спор или апелляцию, средства, вероятно, будут возвращены нам компанией кредитной карты или банком. Любой двойной платеж, полученный в результате этого процесса, будет применен к вашему счету в виде кредита на услугу.

10
Отмена услуг

10.1 Права на прекращение

Любая из сторон может прекратить это Соглашение, уведомив другую сторону, как предусмотрено здесь.

10.2 Процесс отмены

Вы можете отменить Услуги у X-ZoneIT S.R.L., подав запрос на отмену в письменной форме, войдя в свой учетную запись. Если вы не можете войти в свой учетную запись, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы поможем вам. Однако X-ZoneIT S.R.L. предпочитает отправлять отмены через центр учетной записи, чтобы снизить вероятность ошибки и обеспечить безопасность вашей учетной записи. Отмены не являются окончательными, пока не будут подтверждены представителем X-ZoneIT S.R.L. письменно по электронной почте.

10.3 Сроки отмены

Запросы об отмене должны быть поданы за 48 часов или более до даты продления Услуги. Если уведомление об отмене не получено в требуемый срок, вам будет выставлена счет за следующий Период выставления счетов, и вы несете ответственность за оплату.

10.4 Изменения пакета

При обновлении или понижении версии пакета(ов) вы несете ответственность за отмену любых предыдущих пакетов. Чтобы отменить предыдущие пакеты, вы должны подать письменный запрос на отмену.

11
Прекращение

11.1 Права компании на прекращение

X-ZoneIT S.R.L. может в любое время прекратить это Соглашение. Если мы прекратим это Соглашение по любой причине, кроме материального нарушения, любые предварительно оплаченные сборы будут возвращены.

11.2 Материальное нарушение

Одна сторона также может прекратить это Соглашение при возникновении материального нарушения, которое не было исправлено другой стороной в течение десяти (10) дней с получения письменного уведомления о нарушении. Для целей определения материального нарушения, материальность определяется с точки зрения разумного деловца со значительным опытом проведения бизнеса в Интернете. Уведомления о материальном нарушении должны содержать достаточно деталей, чтобы сторона, против которой утверждается материальное нарушение, могла определить нарушение и попытаться предпринять корректирующие меры.

11.3 Удаление данных

Все данные веб-сайта будут удалены с наших серверов через 3 дня после отмены. Никаких резервных копий или архивов не будут сохранены X-ZoneIT S.R.L. Ваша ответственность - сделать любую резервную копию ваших данных до этого времени.

11.4 Отказ от ответственности при потере данных

Мы не гарантируем предотвращение потери данных. В случае потери данных мы не несем ответственность за любые убытки, включая, но не ограничиваясь потерей дохода или информации.

12
Возмещение убытков и политика возврата

Возмещение убытков

Вы соглашаетесь оборонять и хранить X-ZoneIT S.R.L. от и против любых и всех исков, убытков, потерь, ответственности, исков, действий, претензий, разбирательств (физических или административных) и расходов (включая, но не ограничиваясь, разумные гонорары адвокатов), угрожаемых, заявленных или поданных третьей стороной против любой из сторон, имеющих право на возмещение убытков, вытекающих из или связанных с: (i) вашим использованием Услуг; (ii) любым нарушением вами любой из политик X-ZoneIT S.R.L.; (iii) любым нарушением любого из ваших заявлений, гарантий или обещаний, содержащихся в этом Соглашении; или (iv) любыми действиями или бездействием вами. Условия этого раздела остаются в силе после любого прекращения этого Соглашения.

Политика возврата

Из-за характера хостинг-бизнеса, любой платеж, отправленный нам, невозвратен в соответствии с законом. Это включает в себя, но не ограничивается кредитами на счет, купленными заранее, комиссионными за шлюз и т. д.

Вопросы об этих условиях?

Если у вас есть вопросы об этих Условиях и положениях, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Компания

X-ZoneIT S.R.L.

Электронная почта

[email protected]

Условияи Положения