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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Servicevereinbarung & Rechtliche Bedingungen

Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von X-ZoneIT S.R.L. Diensten erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden.

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und X-ZoneIT S.R.L. dar.

Wichtiger Hinweis

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE WEBSITE NUTZEN ODER SICH FÜR DIENSTLEISTUNGEN VON X-ZoneIT S.R.L. REGISTRIEREN.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
2. Annahme der Bedingungen
3. Sie
4. Beschreibung der Dienstleistungen
5. Inhalte
6. Beschwerdeverfahren
7. Verspätete Zahlungen
8. Zahlungen und Abrechnung
9. Rückbuchungen und Stornierungen
10. Kündigung von Dienstleistungen
11. Beendigung
12. Freistellung & Rückerstattungen

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Einleitung

1.1 Dienstleistungsbereitstellung

X-ZoneIT S.R.L. stellt VPS und verwandte Dienstleistungen unter Einhaltung dieser Bedingungen zur Verfügung.

1.2 Definition von "Sie"

Für Zwecke dieser Bedingungen bedeutet das Wort "Sie" die Person, die eine oder mehrere von X-ZoneIT S.R.L. angebotene Dienstleistungen anfordert, und beinhaltet gegebenenfalls jede andere juristische Person, für deren Rechnung eine Person eine solche Anfrage stellt. Darüber hinaus erklären Sie sich bereit, eine solche Anfrage nicht für ein anderes Rechtssubjekt zu stellen, es sei denn, Sie haben die Befugnis, dieses Rechtssubjekt an die Bedingungen zu binden.

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Annahme der Bedingungen

2.1 Kapazität

Sie vertreten und garantieren gegenüber X-ZoneIT S.R.L., dass Sie befugt sind, in der Region, in der Sie wohnen, einen Rechtsvertrag abzuschließen. Wenn Sie nicht befugt sind, in der Region, in der Sie wohnen, einen Rechtsvertrag abzuschließen, fordern Sie keine Dienstleistungen von X-ZoneIT S.R.L. an, es sei denn, Ihr Elternteil oder Vormund schließt die Bedingungen in Ihrem Namen ab.

2.2 Rechtliche Konformität

Sie vertreten und garantieren gegenüber X-ZoneIT S.R.L., dass Ihre Nutzung von Dienstleistungen, die es anbietet, keine anwendbaren Gesetze oder Vorschriften in der Region, in der Sie wohnen, verletzt. Wenn Sie dies nicht können oder nicht bereit sind, fordern Sie keine Dienstleistungen von X-ZoneIT S.R.L. an.

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Sie

3.1 Ihre Informationen

Sie vertreten und garantieren, dass alle Informationen, die Sie über sich selbst bereitstellen, wahrheitsgemäß sind, und Sie werden solche Informationen führen und pünktlich aktualisieren, um sie wahrheitsgemäß und aktuell zu halten.

3.2 Datenschutz

Sie haben X-ZoneIT S.R.L.'s Datenschutzerklärung gelesen und erklären sich mit der Nutzung Ihrer persönlichen Informationen wie dort beschrieben einverstanden.

3.3 Kommunikation

X-ZoneIT S.R.L. behält sich das Recht vor, mit Ihnen bezüglich der Dienstleistungen und Ihrer Nutzung der Website zu kommunizieren. Sie erklären sich mit der Nutzung durch X-ZoneIT S.R.L. aller Kontaktinformationen, die Sie X-ZoneIT S.R.L. zur Verfügung stellen, einverstanden.

3.4 Passwörter

Wenn Sie einen Benutzernamen und/oder ein Passwort zum Zweck des Zugriffs auf bestimmte Funktionen der Dienstleistungen oder bestimmte Funktionen der Website erhalten, sind Sie für alle Aktivitäten unter diesem Benutzernamen oder Passwort verantwortlich, und Sie ergreifen alle erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass kein anderer als Sie diesen Benutzernamen oder dieses Passwort verwendet und das Passwort geheim bleibt. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Ihnen zugewiesenes Passwort von einer anderen Person bekannt geworden ist oder von einer anderen Person verwendet wurde, teilen Sie X-ZoneIT S.R.L. sofort mit.

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Beschreibung der Dienstleistungen

4.1 VPS-Definition

Jeder Dienst, der in seiner Dienstbeschreibung als "VPS" bezeichnet ist, ist ein VPS-Dienst (Virtual Private Server).

4.2 VPS-Umgebung

X-ZoneIT S.R.L. stellt den VPS-Dienst unter Verwendung von Hardwarezugang und Überwachungsdiensten bereit, die rund um die Uhr gepflegt und überwacht werden. Dies beinhaltet: angemessene Anstrengungen zur Aufrechterhaltung angemessener Temperatur- und Feuchtigkeitswerte, Brandschutzsysteme, Stromkonditionierungsausrüstung und unterbrechungsfreie Stromversorgung für den ordnungsgemäßen fortlaufenden Betrieb von X-ZoneIT S.R.L.'s VPS-Hardware.

4.3 Fernzugriff

Ihnen wird der Fernzugriff zum Hochladen von Dateien für Ihren VPS gewährt, vorausgesetzt, Sie tun dies in einer Weise, die mit den Bedingungen vereinbar ist. Ihr VPS-Dienst beinhaltet auch Rootzugriff auf Ihren VPS-Server.

4.4 Verfügbarkeit

Ein VPS-Dienst ist "verfügbar", wenn: (a) die Hardware, die zu ihrer Bereitstellung verwendet wird, funktioniert; und (b) die als Teil des VPS-Dienstes bereitgestellte Internetverbindung funktionsfähig ist.

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Inhalte

5.1 Geistiges Eigentum

Keine Rechte an geistigem Eigentum werden durch diese Bedingungen von X-ZoneIT S.R.L. an Sie übertragen.

5.2 Ihre Inhalte

"Ihre Inhalte" umfassen alle Materialien, Informationen, Daten oder Code, den Sie im Zusammenhang mit den Dienstleistungen hochladen, speichern, übertragen, empfangen oder verarbeiten. Hiermit erteilen Sie X-ZoneIT S.R.L. und seinen Direktoren, Beamten, Mitarbeitern, Agenten, Beratern oder Subunternehmen das Recht, Ihre Inhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu übertragen und zu löschen (wie zutreffend), so wie es notwendig sein kann, um X-ZoneIT S.R.L. zu ermöglichen, die Dienstleistungen zu erbringen und anderweitig Rechte auszuüben oder Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen.

5.3 Überwachung Ihrer Inhalte

Obwohl X-ZoneIT S.R.L. nicht verpflichtet ist, Inhalte zu überwachen und keine Verantwortung für Ihre Inhalte oder die Inhalte seiner anderen Kunden übernimmt, behält X-ZoneIT S.R.L. sich das Recht vor, gemäß aller geltenden Gesetze, Ihre Inhalte zu untersuchen und kann den Zugriff blockieren, sich weigern zu hosten oder alle Informationen oder Materialien entfernen, die es als Verstoß ansieht.

5.4 Verbotene Nutzung

Nutzen Sie unsere Server oder Netzwerk, um unerwünschte oder Spam-E-Mails an andere Internetnutzer zu senden, unabhängig davon, ob wir direkt oder indirekt in solchen Beiträgen genannt werden. Das Nichteinhalten dieser Verpflichtung führt zur Beendigung dieses Vertrags ohne Rückerstattung.

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Beschwerdeverfahren

6.1 Kundenbetreuungsgarantie

X-ZoneIT S.R.L. garantiert den höchsten Level an Kundenbetreuungsdiensten rund um die Uhr. Wenn Sie mit einem Aspekt der Dienstleistung unzufrieden sind, zögern Sie nicht, das unten beschriebene Beschwerdeverfahren zu nutzen.

6.2 Beschwerde einreichen

Um eine Beschwerde einzureichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, die die Art des Problems, das Sie erleben, angibt. Bitte geben Sie so viele Details über Ihren bestimmten Fall wie möglich an. Je mehr wir über die Situation wissen, desto besser und zeitnaher wird unsere Lösung sein.

6.3 Lösungsprozess

Hier sind unsere Schritte zur Beseitigung aller einzelnen Beschwerden:

  • •X-ZoneIT S.R.L. bestätigt den Empfang Ihrer Beschwerde schriftlich, bestätigt, dass die Beschwerde ohne Verzögerung bearbeitet wird. X-ZoneIT S.R.L. behält sich das Recht vor, sich zu weigern, eine Beschwerde zu untersuchen, die offensichtlich leichtfertig, missbräuchlich oder beleidigend ist.
  • •Ein Kundenbetreuungsvertreter von X-ZoneIT S.R.L. überprüft Ihre Situation, sucht nach einer angemessenen Lösung und informiert Sie über den Zeitrahmen, in dem eine Antwort erwartet werden sollte.
  • •Wenn ein Kundenbetreuungsvertreter von X-ZoneIT S.R.L. Ihre Beschwerde nicht innerhalb des vorher angekündigten Zeitraums lösen kann, wird Ihre Beschwerde an einen Kundenbetreuungsmanager weitergeleitet.

6.4 Finale Eskalation

Wenn der Kundenbetreuungsmanager Ihre Beschwerde ebenfalls nicht lösen kann, wird sie an die nächste Senior-Person weitergeleitet, die den Fall untersucht, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden, und innerhalb von zwei Werktagen schriftlich antwortet und mit einer Lösung innerhalb von fünf Werktagen antwortet.

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Verspätete Zahlungen

7.1 Dienstunterbrechung

Wenn Sie am letzten Rechnungstag nicht zahlen, wird die Dienstleistung in diesem Moment ausgesetzt. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung noch 2 zusätzliche Tage verfügbar ist. Im Falle verspäteter Zahlung garantiert X-ZoneIT S.R.L. nicht, dass Ihre Daten noch verfügbar sind, da Ihre Dienste im System als neue Bestellung angesehen werden könnten und alte Daten möglicherweise bereits gelöscht wurden.

7.2 Haftungsausschluss

X-ZoneIT S.R.L. ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste infolge von Aussetzung oder Beendigung wegen Zahlungsverzugs auf Ihrem Konto. Darüber hinaus behält sich X-ZoneIT S.R.L. das Recht vor, Ihre Dienstleistungen erst dann wieder zu aktivieren, wenn alle ausstehenden Rechnungen vollständig bezahlt wurden.

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Zahlungen und Abrechnung

8.1 Automatische Abrechnung

X-ZoneIT S.R.L. stellt Ihre hinterlegte Zahlungsmethode automatisch am ersten Tag jedes Abrechnungszeitraums in Rechnung. Alle Gebühren können sich mit einer vorherigen Benachrichtigungsfrist von dreißig (30) Tagen ändern.

8.2 Definition des Abrechnungszeitraums

Ihr "Abrechnungszeitraum" ist der Zeitraum, den Sie gewählt haben, um Rechnungen für die Dienstleistungen zu erhalten.

8.3 Zahlungsmethoden

X-ZoneIT S.R.L. kann nur automatisch Zahlungen von Benutzern mit Kreditkarten einziehen. Alle anderen Zahlungsmethoden müssen von Ihnen manuell eingeleitet werden. Es ist Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass wiederkehrende Gebühren am Fälligkeitstag bezahlt werden.

8.4 Kundenverantwortung

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle bei X-ZoneIT S.R.L. hinterlegten Abrechnungsinformationen genau sind und dass eine Kreditkarte oder andere automatisierte Zahlungsmethode ausreichende Mittel zum Bearbeiten hat. Sie allein sind verantwortlich für alle Gebühren, die von Ihrem Aussteller, Bank oder Finanzinstitut auf Ihre Zahlungsmethode erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mitgliedschaft, Überziehung, unzureichende Mittel und Überschreitung des Kreditlimits.

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Rückbuchungen, Stornierungen und Abrufungen

9.1 Rückbuchungsrichtlinie

Wenn X-ZoneIT S.R.L. eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit von einer Kreditkartengesellschaft, Bank oder PayPal erhält, können Ihre Dienstleistungen ohne Benachrichtigung ausgesetzt werden. Eine Rückbuchungsgebühr zuzüglich ausstehender Salden, die infolge der Rückbuchung angefallen sind, müssen vollständig bezahlt werden, bevor die Dienstleistung wiederhergestellt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, um Abrechnungsprobleme zu klären, anstatt eine Rückbuchung auszugeben.

9.2 Streitbeilegung

Wenn wir einen Rückbuchungsstreit oder eine andere Zahlungsstreit anfechten und den Streit oder die Anfechtung gewinnen, werden die Mittel wahrscheinlich von der Kreditkartengesellschaft oder Bank an uns zurückgebracht. Alle doppelten Zahlungen, die sich aus diesem Vorgang ergeben, werden auf Ihr Konto in Form eines Dienstgutschrifts angewendet.

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Kündigung von Dienstleistungen

10.1 Kündigungsrechte

Jede Partei kann diese Vereinbarung durch Benachrichtigung der anderen Partei wie hierin vorgesehen kündigen.

10.2 Kündigungsprozess

Sie können die Dienstleistung(en) von X-ZoneIT S.R.L. durch Einreichung einer schriftlichen Kündigungsanfrage durch Anmeldung bei Ihrem Konto kündigen. Falls Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden Ihnen helfen. Jedoch bevorzugt X-ZoneIT S.R.L., dass Kündigungen über das Kontocenter eingereicht werden, um die Fehlerwahrscheinlichkeit zu reduzieren und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Kündigungen sind nicht endgültig, bis sie von einem Vertreter von X-ZoneIT S.R.L. schriftlich per E-Mail bestätigt werden.

10.3 Kündigungszeitrahmen

Kündigungen müssen 48 Stunden oder länger vor dem Erneuerungsdatum der Dienstleistung beantragt werden. Wenn ein Kündigungsmitteilung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums eingegangen wird, werden Sie für den nächsten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt und haften für die Zahlung.

10.4 Paketänderungen

Bei Upgrade oder Downgrade von Paketen sind Sie für die Kündigung von vorherigen Paketen verantwortlich. Um vorherige Pakete zu kündigen, müssen Sie eine schriftliche Kündigungsanfrage einreichen.

11
Beendigung

11.1 Unternehmenskündigungsrechte

X-ZoneIT S.R.L. kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen. Sollten wir diese Vereinbarung aus einem anderen Grund als einem wesentlichen Verstoß kündigen, werden alle gezahlten Gebühren erstattet.

11.2 Wesentlicher Verstoß

Jede Partei kann diese Vereinbarung auch bei Auftreten eines wesentlichen Verstoßes, der nicht von der anderen Partei innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Kündigungsmitteilung behoben wurde, kündigen. Für Zwecke der Definition eines wesentlichen Verstoßes wird die Wesentlichkeit aus der Perspektive eines angemessenen Geschäftsmenschen mit erheblicher Erfahrung bei der Geschäftstätigkeit im Internet bestimmt. Kündigungsmitteilungen für wesentliche Verstöße müssen ausreichend detailliert sein, damit die Partei, gegen die eine wesentliche Verstöße geltend gemacht wird, den Verstoß identifizieren und versuchen kann, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

11.3 Datenlöschung

Alle Website-Daten werden 3 Tage nach Kündigung von unseren Servern gelöscht. Es wird weder Sicherung noch Archiv von X-ZoneIT S.R.L. aufbewahrt. Es ist Ihre Verantwortung, vor dieser Zeit eine Sicherung Ihrer Daten zu erstellen.

11.4 Datenverlust-Haftungsausschluss

Wir garantieren nicht die Verhinderung von Datenverlust. Im Falle von Datenverlust haften wir nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverlust oder Informationen.

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Freistellung & Rückerstattungsrichtlinie

Freistellung

Sie erklären sich bereit, X-ZoneIT S.R.L. von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten, Klagen, Maßnahmen, Forderungen, Verfahren (ob rechtlich oder administrativ) und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Rechtsanwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die von einem Dritten gegen eines der freigestellten Parteien bedroht, geltend gemacht oder erhoben werden und sich aus oder beziehen auf: (i) Ihre Nutzung der Dienstleistungen; (ii) jeden Verstoß durch Sie gegen eine der Richtlinien von X-ZoneIT S.R.L.; (iii) jeden Verstoß gegen eines Ihrer Zusicherungen, Garantien oder Zusagen, die in dieser Vereinbarung enthalten sind; oder (iv) Handlungen oder Unterlassungen durch Sie. Die Bedingungen dieses Abschnitts bleiben nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.

Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Natur des Hosting-Geschäfts ist jede an uns gesendete Zahlung nicht rückerstattbar, wie das Gesetz es zulässt. Dies beinhaltet, aber ist nicht beschränkt auf im Voraus gekaufte Kontoguthaben, Gateway-Gebühren usw.

Fragen zu diesen Bedingungen?

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmen
X-ZoneIT S.R.L.