X-ZoneServers LogoX-ZoneServers
ALGEMENE VOORWAARDEN
Serviceovereenkomst en juridische voorwaarden

Algemene
Voorwaarden

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze services gebruikt. Door toegang tot of gebruik van X-ZoneIT S.R.L.-services, stemt u ermee in aan deze voorwaarden te zijn gebonden.

Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en X-ZoneIT S.R.L.

Belangrijk mededeling

LEES ALSTUBLIEFT DE VOLGENDE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DE WEBSITE GEBRUIKT OF U AANMELDT VOOR ENIGE SERVICE DIE X-ZoneIT S.R.L. AANBIEDT.

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Aanvaarding van voorwaarden
3. U
4. Beschrijving van services
5. Inhoud
6. Klachtenprocedure
7. Betalingen achterstallig
8. Betalingen en facturering
9. Terugboekingen en reclames
10. Annulering van services
11. Beëindiging
12. Vrijwaring & Terugbetalingen

1
Inleiding

1.1 Serviceverstrekking

X-ZoneIT S.R.L. stelt VPS en gerelateerde services beschikbaar onder deze Voorwaarden en bepalingen.

1.2 Definitie van "U"

Voor de doeleinden van de Voorwaarden en bepalingen betekent het woord "u" de persoon die één of meer services van X-ZoneIT S.R.L. aanvraagt, en, indien van toepassing, omvat ook enige andere rechtspersoon namens welke een persoon dergelijk verzoek indient. Bovendien gaat u ermee akkoord geen dergelijk verzoek namens enige andere rechtspersoon in te dienen tenzij u de bevoegdheid hebt om die rechtspersoon aan de Voorwaarden en bepalingen te binden.

2
Aanvaarding van voorwaarden

2.1 Capaciteit

U garandeert tegenover X-ZoneIT S.R.L. dat u de capaciteit hebt om een juridische overeenkomst aan te gaan in de regio waar u woont. Indien u niet de capaciteit hebt om een juridische overeenkomst in de regio waar u woont aan te gaan, verzoek dan geen services van X-ZoneIT S.R.L. tenzij uw ouder of voogd de Voorwaarden en bepalingen namens u sluit.

2.2 Juridische naleving

U garandeert tegenover X-ZoneIT S.R.L. dat uw gebruik van enige service die het aanbiedt, geen toepasselijke wet of verordening in de regio waar u woont zal schenden. Indien u dit niet kunt of niet bereid bent te doen, verzoek dan geen services van X-ZoneIT S.R.L.

3
U

3.1 Uw informatie

U garandeert dat alle informatie die u over jezelf verstrekt waar is, en u zult dergelijke informatie onderhouden en onmiddellijk bijwerken om deze waar en actueel te houden.

3.2 Privacy

U hebt X-ZoneIT S.R.L.'s Privacybeleid gelezen en stemt in met het gebruik van uw persoonlijke informatie zoals daarin beschreven.

3.3 Communicatie

X-ZoneIT S.R.L. behoudt zich het recht voor met u te communiceren over de Services en uw gebruik van de Site. U stemt in met X-ZoneIT S.R.L.'s gebruik van contactgegevens die u X-ZoneIT S.R.L. verstrekt om dit te doen.

3.4 Wachtwoorden

Indien u een gebruikersnaam en/of wachtwoord krijgt voor het doel van toegang tot bepaalde functies van de Services of bepaalde functies van de Site, bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder die gebruikersnaam of wachtwoord worden uitgevoerd, en u zult alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat niemand anders dan u die gebruikersnaam of wachtwoord gebruikt en dat wachtwoord vertrouwelijk blijft. Indien u enige reden hebt om te geloven dat een wachtwoord dat aan u is toegewezen, bekend is geworden of is gebruikt door een ander persoon, stelt u X-ZoneIT S.R.L. onmiddellijk hiervan op de hoogte.

4
Beschrijving van services

4.1 VPS-definitie

Elke service die in zijn servicebeschrijving als een "VPS" wordt aangeduid, is een Virtual Private Server (VPS) service.

4.2 VPS-omgeving

X-ZoneIT S.R.L. levert de VPS-service met hardware en monitoringservices die 24/7 worden onderhouden en gemonitord. Dit omvat: commercieel redelijke inspanningen om redelijke temperatuur- en vochtigheidswaarden, brandbestrijdingscontroles, vermogensconditioning en onafbreekbare voedingen voor de juiste voortdurende werking van X-ZoneIT S.R.L.'s VPS-hardware te handhaven.

4.3 Externe toegang

U krijgt externe toegang om bestanden voor uw VPS te uploaden, mits u dit op een manier doet die consistent is met de TOS. Uw VPS-service omvat ook root-toegang tot uw VPS-server.

4.4 Beschikbaarheid

Een VPS-service is "Beschikbaar" als: (a) de hardware die wordt gebruikt om deze te leveren, functioneert; en (b) de Internetverbinding die als onderdeel van de VPS-service wordt geleverd, operationeel is.

5
Inhoud

5.1 Intellectueel eigendom

Geen intellectuele eigendomsrechten worden door X-ZoneIT S.R.L. aan u overgedragen door deze Voorwaarden en bepalingen.

5.2 Uw inhoud

"Uw inhoud" betekent alle materialen, informatie, gegevens of code die u uploadt, opslaat, verstuurt, ontvangt of verwerkt in verband met de Services. U verleent hierbij aan X-ZoneIT S.R.L. en zijn directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, consultants of onderaannemers het recht om Uw inhoud te gebruiken, te reproduceren, over te dragen en te verwijderen (indien van toepassing) op zodanige wijze als nodig kan zijn om X-ZoneIT S.R.L. de Services uit te laten voeren en anderszins enig recht uit te oefenen of enige verplichting onder deze overeenkomst na te komen.

5.3 Het controleren van uw inhoud

Hoewel X-ZoneIT S.R.L. niet verplicht is inhoud te controleren en geen verantwoordelijkheid voor Uw inhoud of inhoud van andere klanten op zich neemt, behoudt X-ZoneIT S.R.L. zich het recht voor, onder voorbehoud van alle toepasselijke wetten, Uw inhoud te onderzoeken en kan toegang tot blokkeren, weigeren te hosten, of informatie of materiaal verwijderen dat het als schending beschouwt.

5.4 Verboden gebruik

Gebruik onze servers of netwerk om ongevraagde of spam-e-mail naar andere internetgebruikers te sturen, ongeacht of wij erop worden verwezen of niet, direct of indirect in dergelijke berichten. Het niet nakomen van deze verplichting zou resulteren in beëindiging van deze overeenkomst zonder terugbetaling.

6
Klachtenprocedure

6.1 Garantie voor klantenzorg

X-ZoneIT S.R.L. garandeert het hoogste niveau van klantenzorgservice rond de klok. Indien u ontevreden bent met enig aspect van de Service, aarzel niet om gebruik te maken van onze klachtenprocedure hieronder.

6.2 Een klacht indienen

Om een klacht in te dienen, stuurt u ons een e-mail met het karakter van het probleem dat u ondervindt. Verstrek alstublieft zoveel mogelijk details over uw bepaalde geval. Hoe meer we over de situatie weten, hoe beter, sneller en meer adequaat onze oplossing zal zijn.

6.3 Resolutieproces

Dit zijn onze stappen voor het aanpakken van elke klacht:

  • •X-ZoneIT S.R.L. zal ontvangst van uw klacht schriftelijk bevestigen, ter bevestiging dat de klacht zonder vertraging zal worden aangepakt. X-ZoneIT S.R.L. behoudt zich het recht voor om een klacht die duidelijk onbenullig, beledigend of aanstootgevend is, niet te onderzoeken.
  • •Een X-ZoneIT S.R.L. Customer Care-vertegenwoordiger zal uw situatie beoordelen, naar een passende oplossing zoeken en u op de hoogte stellen van het timeframe waarbinnen een antwoord kan worden verwacht.
  • •Indien een X-ZoneIT S.R.L. Customer Care-vertegenwoordiger uw klacht niet binnen de vooraf aangekondigde periode kan oplossen, zal uw klacht naar een Customer Care-manager worden geëscaleerd.

6.4 Eindgeescaleerde

Indien de Customer Care-manager uw klacht ook niet kan oplossen, zal het worden doorgestuurd naar de volgende leidinggevende persoon, die de zaak zal onderzoeken om ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke maatregelen zijn genomen en binnen twee werkdagen schriftelijk zal reageren en binnen vijf werkdagen met een oplossing antwoord zal geven.

7
Betalingen achterstallig

7.1 Serviceopschorting

Indien u niet op de laatste factureringsdag betaalt, wordt de service op dat moment opgeschort. Houd er alstublieft rekening mee dat de factuur nog 2 extra dagen beschikbaar is. In geval van achterstallige betaling garandeert X-ZoneIT S.R.L. niet dat uw gegevens nog beschikbaar zijn, omdat uw services in het systeem als een nieuwe bestelling kunnen worden gezien en oude gegevens mogelijk al zijn gewist.

7.2 Vrijwaring van aansprakelijkheid

X-ZoneIT S.R.L. is niet verantwoordelijk voor enige schade of verliezen als gevolg van opschorting of beëindiging wegens niet-betaling van uw account. Bovendien behoudt X-ZoneIT S.R.L. zich het recht voor om uw Services niet opnieuw te activeren totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.

8
Betalingen en facturering

8.1 Automatische facturering

X-ZoneIT S.R.L. factureert automatisch uw betalingsmethode in het bestand op de eerste dag van elke factureringsperiode. Alle vergoedingen kunnen worden gewijzigd met dertig (30) dagen voorafgaande kennisgeving aan u.

8.2 Definitie factureringsperiode

Uw "Factureringsperiode" is de periode waarin u hebt gekozen om facturen voor de Services te ontvangen.

8.3 Betalingsmethoden

X-ZoneIT S.R.L. kan automatisch betaling van gebruikers met creditcards innen. Alle andere betalingsmethoden moeten handmatig door u worden geïnitieerd. Het is uw verplichting om ervoor te zorgen dat terugkerende vergoedingen op hun vervaldatum worden betaald.

8.4 Verantwoordelijkheid van de klant

Als klant bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle factureringsgegevens in het bestand bij X-ZoneIT S.R.L. correct zijn, en dat enige creditcard of ander automatisch betalingsvermogen in het bestand voldoende middelen voor verwerking heeft. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor alle vergoedingen die door de uitgever, bank of financiële instelling op uw betalingsmethode worden berekend, inclusief maar niet beperkt tot lidmaatschap, roodstand, onvoldoende saldo en creditlimiet overschrijding vergoedingen.

9
Terugboekingen, reclames en terugvorderingen

9.1 Teruggeboekingsbeleid

Indien X-ZoneIT S.R.L. een teruggeboking of betalingsbetwijstering van een creditcardmaatschappij, bank of PayPal ontvangt, kunnen uw Services zonder kennisgeving worden opgeschort. Een teruggeboekingsvergoeding, plus alle openstaande saldi die uit de teruggeboking(en) zijn ontstaan, moeten volledig worden betaald voordat de service wordt hersteld. In plaats van een teruggeboking uit te voeren, neem alstublieft contact met ons op om eventuele facturingsproblemen op te lossen.

9.2 Geschillenbeslechting

Indien we een teruggeboking of ander betalingsbetwijstering aanvechten en het geschil of beroep winnen, zullen de geldmiddelen waarschijnlijk naar ons worden teruggestuurd door de creditcardmaatschappij of bank. Enige dubbele betaling voortvloeiend uit dit proces zal op uw account worden toegepast in de vorm van een servicetegoed.

10
Annulering van services

10.1 Beëindigingsrechten

Elk van de partijen kan deze overeenkomst beëindigen door kennisgeving aan de ander op de manier zoals hier bepaald.

10.2 Annuleringsproces

U kunt Service(s) van X-ZoneIT S.R.L. annuleren door een annuleringsverzoek schriftelijk in te dienen door in te loggen op uw account. In het geval dat u niet kunt inloggen op uw account, neem alstublieft contact met ons op via e-mail en we zullen u helpen. X-ZoneIT S.R.L. geeft echter de voorkeur aan annuleringen die via het accountcentrum worden ingediend om de kans op fouten te verminderen en de beveiliging van uw account te waarborgen. Annuleringen zijn niet definitief totdat ze door een vertegenwoordiger van X-ZoneIT S.R.L. schriftelijk per e-mail zijn bevestigd.

10.3 Annuleringstijdlijn

Annuleringen moeten 48 uur of langer voor de vernieuwingsdatum van de Service worden aangevraagd. Indien een annuleringsmelding niet binnen het vereiste timeframe wordt ontvangen, wordt u voor de volgende factureringsperiode gefactureerd en bent u verantwoordelijk voor betaling.

10.4 Pakketwijzigingen

Bij upgrade of downgrade van pakket(ten) bent u verantwoordelijk voor annulering van enig vorig pakket. Om vorige pakket(ten) te annuleren, moet u een schriftelijk annuleringsverzoek indienen.

11
Beëindiging

11.1 Beëindigingsrechten van het bedrijf

X-ZoneIT S.R.L. kan deze overeenkomst op elk moment beëindigen. Mochten wij deze overeenkomst om andere redenen dan een wezenlijke schending beëindigen, dan zullen alle betaalde vergoedingen worden terugbetaald.

11.2 Wezenlijke schending

Elk van de partijen kan deze overeenkomst ook beëindigen bij wezenlijke schending door de andere partij die niet is hersteld binnen tien (10) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van de schending. Voor de definitie van een wezenlijke schending wordt materialiteit bepaald vanuit het perspectief van een redelijk zakenman met aanzienlijke ervaring in zaken op het Internet. Kennisgevingen van wezenlijke schending moeten voldoende details bevatten om de partij tegen wie de bewering van wezenlijke schending is gericht, de schending te identificeren en corrigerende maatregelen te ondernemen.

11.3 Gegevensverwijdering

Alle websitegegevens worden 3 dagen na annulering van onze servers verwijderd. Er wordt geen back-up of archief door X-ZoneIT S.R.L. bijgehouden. Het is uw verantwoordelijkheid om vóór dit moment een back-up van uw gegevens te maken.

11.4 Disclaimer gegevensverlies

We garanderen niet het voorkomen van gegevensverlies. In geval van gegevensverlies worden we niet aansprakelijk gesteld voor enige schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van inkomsten of informatie.

12
Vrijwaring & Terugbetalingsbeleid

Vrijwaring

U gaat ermee akkoord X-ZoneIT S.R.L. schadevergoeding te verlenen, te verdedigen en onschadelijk te stellen van en tegen alle vorderingen, schadevergoedingen, verliezen, aansprakelijkheden, rechtszaken, vorderingen, verzoeken, procedures (zowel juridisch als administratief), en kosten (inclusief maar niet beperkt tot redelijke advocatenhonorarissen) bedreigd, gesteld of ingediend door een derde partij tegen enige van de vrijwaaringsgerechtigde partijen voortvloeiend uit, of betrekking hebbend op: (i) uw gebruik van de Services; (ii) enige schending door u van enig beleid van X-ZoneIT S.R.L.; (iii) enige schending van enige van uw garanties, garanties of bindende afspraken in deze overeenkomst; of (iv) enige daden of nalatigheid door u. De bepalingen van deze sectie zullen na beëindiging van deze overeenkomst van kracht blijven.

Terugbetalingsbeleid

Gezien de aard van het hostingbedrijf is elke betaling die naar ons wordt gestuurd niet terug te betalen voor zover toegestaan door de wet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, accounttegoed dat vooraf is gekocht, gatewayvergoedingen, enz.

Vragen over deze voorwaarden?

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden en bepalingen, neem alstublieft contact met ons op:

Bedrijf
X-ZoneIT S.R.L.